Dématérialisation des démarches administratives : le défenseur des droits alerte sur les inégalités d’accès aux services publics
Publié le 16 février 2022
Sortir de chez soi, communiquer, utiliser les outils numériques
Territoire : TAS Audierne- Douarnenez- Pont l'Abbé, tas bm, tas concarneau- quimperlé, tas landerneau-crozon, tas lesneven abers iroise, tas morlaix-landivisiau, tas quimper-châteaulin-pleyben- carhaix
Date : vendredi 26 avril 2024
Quoi ?
Extrait de l’édito de Mme Claire Hédon, défenseur des droits :
« En France, les services publics jouent un rôle essentiel : ils conditionnent l’accès aux droits, entretiennent le lien social et relient chacune et chacun à l’État. Ils sont tenus de garantir l’égalité des usagers, d’assurer une continuité d’action et de s’adapter aux besoins de ceux-ci. Cela sonne donc comme une évidence, et chacun peut en faire l’expérience : avoir accès aux services publics est une condition indispensable de l’accès à de nombreux droits fondamentaux tels que le droit à la santé, au logement, à l’éducation, à la justice, à l’hébergement d’urgence, etc. » Lire le dossier de presse
Cliquez sur le lien pour lire le rapport
« Dématérialisation des services publics : trois ans après, où en est-on ? » 2022 Défenseur des droits, Mme Claire Hédon
Les grands titres :
Partie 1 – Inclusion numérique et qualité des démarches : des avancées en demi-teinte
Partie 2 – Certaines populations sont structurellement pénalisées par le développement de l’administration numérique
Partie 3 – Une autre approche est possible
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