Prendre, modifier ou annuler un rendez-vous avec un conseiller

    Prendre un rendez-vous

    • Pour obtenir un rendez-vous avec son conseiller, il faut contacter directement Pôle emploi, soit par mail (si le conseiller l’a communiqué) ou par téléphone au 3949.

    Modifier ou annuler un rendez-vous

    • En cas d’impossibilité de se rendre à une convocation, il faut impérativement avertir son conseiller Pôle emploi dans les plus brefs délais et lui fournir le justificatif d’ absence.
    • Le fait de ne pas prévenir de son changement de situation dans les 72 heures ou de ne pas produire de motif légitime d’absence à sa convocation peut entraîner une radiation de la liste des demandeurs d’emploi, et, le cas échéant, la suspension des allocations.
    • En cas de changement de situation, il est possible de le signaler en se connectant à son espace personnel sur Pôle-emploi.fr.
    • En cas d’absence à l’entretien, un avertissement avant radiation est envoyé.
    • Un délai de 10 jours à partir de cet avertissement pour justifier de son absence par courrier ou en se rendant directement à Pôle Emploi. Cette démarche ne peut être faite par courriel.

    Voici des exemples de documents à produire en fonction des situations

    • travail : une copie du contrat de travail
    • formation ou stage : une copie de l’ attestation d’entrée en stage (pour rappel: toute action de formation doit être préalablement validée par un conseiller Pôle emploi)
    • maladie : un certificat médical daté et signé ou un arrêt maladie.

    Retrouvez les coordonnées téléphoniques, fax et adresses postales des agences à partir du lien Votre Pôle Emploi : recherche d’agence.

    Ressources utiles

    Pôle Emploi : accéder à son espace personnel

    L’espace personnel permet de réaliser toutes vos démarches sur pole-emploi.fr.

    Votre Pôle Emploi : recherche d’agence